NBR ISO 9004:2020 - 8 princípios da Qualidade
NBR ISO 9004:2020 - 8 princípios da Qualidade A ISO 9004 vem ampliar os benefícios obtidos através da 9001, sendo essa ligada diretamente à gestão da qualidade. Os princípios da qualidade foram definidos de maneira que expressem de maneira geral o que resumidamente uma empresa deve praticar para que possa ter uma boa gestão. Em paralelo podemos dizer que estes princípios são a base para a implantação da gestão da qualidade, seguramente podemos dizer que uma empresa que se propõe a implantar normas de gestão da qualidade automaticamente está se propondo a praticar os 8 princípios da qualidade . Os oito princípios individualmente podem ser descritos como: 1) Foco no Cliente: uma organização depende de seus clientes e, portanto, precisa compreender as suas necessidades atuais e futuras. Não deve somente se estabelecer em atender aos requisitos do cliente, mas se esforçar em exceder as suas expectativas. Exceder expectativas significa ir além do desejo declarado d...